学习培训总结

学习培训总结

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编整理的学习培训总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

通过近期网络上的远程教育学习，使我明白了《新课程指导纲要》提出教学改革要着重从教师教的角度研究变革教的方式转为从学生学的角度研究变革学的方式。也就是说基础教育课程改革既要加强学生的基础性学习又要提高学生的发展性学习和创造性学习从而培养学生终身学习的愿望和能力让学生享受“快乐数学”。因此本人通过对新就改变学生的学习方式作了如下几方面的探索。

一、提高学习兴趣

在平时的教学中我注意根据不同的教学内容、不同的教学目标结合学生的特点选用不同的教学方法努力创设一种和谐、愉悦的教学氛围和各种教学情境精心设计教学过程和练习。在课堂上给予学生自主探索、合作交流、动手操作的权利让学生充分发表自己的意见。久而久之学生体会到成功的喜悦激发了对数学的好奇心、求知欲以及学习数学的兴趣觉得数学不再是那些枯燥、乏味的公式、计算、数字从思想上变“要我学”为“我要学”了。例如教学“因数与倍数”时我给每一位同学都编了一个号然后根据因数与倍数的特点组织游戏大家很快就掌握了。同学们学习兴趣非常浓上课发言也非常积极。

二、自创新型教学

当今人类进入了信息时代以计算机和网络为核心的现代教育技术的不断发展使我们的教育由一支粉笔、一本教材、一块黑板的课堂教学走向“屏幕教学”由讲授型教学向创新型教学发展。如在教学“分数大小的比较”一课时采用故事导入生动形象的画面伴以美妙的音乐很快让学生进入教学过程。“唐僧师徒四人去西天取经。一天天气特别炎热师徒四人口渴难忍让八戒去找西瓜解渴。不大一会八戒抱着一个大西瓜回来了。孙悟空说?把西瓜平均分成四份每人一份。?八戒听了不高兴了叫喊说?西瓜是我找来的不给我六分之一也得给我五分之一。?悟空乐了赶紧切了五分之一给八戒。八戒吃完西瓜拍着肚皮说?我真傻为什么比先前分得的还少呢?大家听了都笑了而八戒却还是莫名其妙。”同学们都笑了这时教师停止故事的播放问“同学们你们想知道是什么原因吗？想学了今天这节课的知识你就知道了。”

在小学数学教学中适时恰当地选用现代教育技术来辅助教学以逼真、生动的画面动听悦耳的音响来创造教学的文体化情景使抽象的教学内容具体化、清晰化使学生的思维活跃兴趣盎然地参与教学活动使其重视实践操作科学地记忆知识并且有助于学生发挥学习的主动性积极思考使教师以教为主变成学生以学为主从而提高教学质量优化教学过程增强教学效果。

三、主合作探究

新课程倡导建立自主合作探究的学习方式对我们教师的职能和作用提出了强烈的变革要求即要求传统的居高临下的教师地位在课堂教学中将逐渐消失取而代之的是教师站在学生中间与学生平等对话与交流过去由教师控制的教学活动的那种沉闷和严肃要被打破取而代之的是师生交往互动、共同发展的真诚和激情。因而教师的职能不再仅仅是传递、训导、教育而要更多地去激励、帮助、参谋师生之间的关系不再是以知识传递为纽带而是以情感交流为纽带教师的作用不再是去填满仓库而是要点燃火炬。学生学习的灵感不是在静如止水的深思中产生而多是在积极发言中相互辩论中突然闪现。学生的主体作用被压抑本有的学习灵感有时就会消遁。

在教学中我大胆放手给学生充足的时间让学生成为学习的主角成为知识的主动探索者。我经常告诉学生“课堂是你们的数学课本是你们的三角板、量角器、圆规等这些学具也是你们的这节课的学习任务也是你们的。老师和同学都是你们的助手想学到更好的知识就要靠你们自己。”例如在教学“长方形和正方形的特征”时我在学生举出长方形正方形的实物后根据学生回答“长方形和正方形都是有四条线段围成的图形”。话音刚落马上有学生站起来说“老师你说错了应该是有四条边围成的图形他们都有四条边。”等他刚一说完另外一个学生提出反对意见“应该是四条线段围成的图形每条线段都叫做边。”“他们还都有四个角而且都是直角。”我一直在一旁微笑的听着最后说“嗯这几位同学说得很好老师希望每个同学都能积极思考踊跃发言。把自己知道的和与我们学习有关的说出来大家互相促进。”那一段时间这几位学生学习兴趣非常浓而其他的学生受其影响上课发言也非常积极。当然不是说乱成一团才为妙，但一个开放的、体现学生主体作用的课应该有他们自由表达意见的空间。适度的“乱”在教师控制之中的“乱”在一定程度上可以激发学生学习的主动性让他们真正参加到教学中让他们去创造性的学。

总之通过这段时间远程学习，使我学习了很多新的教育教学理论知识，面对新课程改革的挑战我们必须转变教育观念多动脑筋多想办法密切数学与实际生活的联系使学生从生活经验和客观事实出发在研究现实问题的过程中做数学、理解数学和发展数学让学生享受“快乐数学”。

按照县委组织部的统一安排，我于20xx年xx月xx日参加了中共聊城市委党校组织的为期10天的20xx年度秋季培训班，透过学习，有效地提高了自身的理论水平，充实了头脑，丰富了知识，开拓了视野，陶冶了情操，加强了党性煅练，深化了对党的正确领导的认识，增强了干好本职工作的动力。现将有关学习心得小结如下：

一、认真学习，做到三个用心

一是用心端正学习态度，做好主角转换。为了自始至终的把全部心思致力于学习培训上，参学前移交了全部工作和事务，保证了排除干扰，集中精力学习，实现了学员主角的转换，珍惜这次难得的学习机会，借助这个难得的平台，真正做到学有所得，学有所悟，学以致用。

二是严格遵守学习制度，全力搞好学习。开班以来，能够始终规范自我的言行举止，严格遵守各项纪律，做到不迟到、不早退、不旷课，用心参加班群众组织的学习交流、调研活动，顺利完成了此次培训的全部学习任务。学习期间，始络坚持授课与自学相结合，学习理论与参与实践相结合的办法，实现了理论水平和潜力素质“双赢”的目的。

三是用心参与学习活动，维护群众荣誉。在学习培训中，坚持做到休息服从学习，个人服从群众，用心参加班委会组织的各项活动，听从安排，搞好服务，加强了交流，增进了友谊，并为维护班群众形象和本次培训班的圆满成功做出了应有的努力。

二、深刻领会，增强三个意识

一是增强了学习意识。透过本次培训学习，我更加深刻地领会到，仅有不断更新知识，不断完善自我，才能更好地做好本职工作，新的时代对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自我定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥领导干部带头作用。另一方面要从大局出发，结合本单位的实际状况，拓宽思路，多出点子，想好办法，当好参谋助手，为领导决策带给依据。我们务必不断地透过学习或培训等各种方法来提高自我，才能更好地完成各项工作任务，才能 ……此处隐藏14973个字……精神。不管遇到任何难事都不要退却，要勇于面对，自己做的事要负责任，不要伤害身边的人。要用最好的心态来对待自己和别人，时刻在心中记住这样一句话：太棒了，棒极了，爽极了这样的事居然发生在我身上。要有这样的乐观精神，那么做事就容易多了。比方说谈一单生意，你要想到怎样把他谈成，而不是谈得成就谈，谈不成就算了，首先要拿出我们的诚心来对待客户，站在客户那边，为客户着想，我们卖砖不光要跟客户说砖，还要跟客户说其它的，比方说卫浴和窗帘，家具的搭配。一但客户对我有好感，相信这生意就有80%的把握成交。

二、学习了欧神诺产品的卖点，陶一郎产品的卖点、罗马利奥产品的卖点及消费者分析：

一、欧神诺卖点：

尺寸统一、偏差小、光泽度高、品种多、层次感强、纹理天然逼真、超强防污、超强耐磨、时尚温馨、环保安全、有特殊的玉质效果、纳米工艺、有清新室内空气、和隔热隔音的作用。

二、陶一郎墙纸瓷砖的卖点：

1、质感的突破，摸得着的细腻。

2、视觉的突破，看得见的层次。

3、空间的突破，洗得掉的烦恼。

三、罗马利奥的卖点：

1、全瓷通体砖，

2、维多利亚的特点：①独具艺术美感的蕾丝纹理，深受女性顾客青睐②是现代瓷砖的代表产品，③有领先的制造工艺，适合用卫生间，背景墙。

四、洞石系列的特点：

1、经典自然的天然石纹；

2、片片纹理不同；

3、质感舒适细腻，适合用客厅，书房，餐厅玄关，走廊等；

4、皮革大师：①高纺真意大利皮革纹理，有超强，视觉感受，②、质感舒适细腻，瓷砖统一，③个性化特点突出，适用客厅，书房，电视背景墙，卧室造型。

5、酷石代的特点：①超经典黑白搭配，符合现代年轻人审美观，②纹理简约充满现代感张力，适用卫生间厨房；

6、黄金海岸特点：①颜色深沉张力十足，②纹理自然简约有气势，适用专卖店，商场，高档会所餐厅。

学了这么多，我相信自己在卖砖的时候就不难了。以后还要在销售的过程中慢慢的总结经验，不断的学习，这样离成功就不远了。

5保险公司培训总结

我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。

培训对象及培训内容

本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时。

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。

培训小组成员及人员分工

培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结进度本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

（1）通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

（2）社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

（3）强化学习型组的企业文化理念。